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Ab sofort stellt der Deutsche ReiseVerband (DRV) Touristikern ein neues Seminarangebot mit dem Fokus auf das Mitmach-Netz zur Verfügung: Zum Thema „E-Commerce im Reisevertrieb“ stehen derzeit drei Präsenzseminare zur Auswahl, die Vertriebsmitarbeitern bei der Nutzung von Web 2.0-Anwendungen Hilfestellung leisten sollen. Mit der neuen Seminarreihe unterstützt der Branchenverband mittelständische Tourismusunternehmen tatkräftig bei der Internetnutzung für die Beratung, den Vertrieb und zur Kundengewinnung und -bindung. Die drei Seminare, die in Essen, Frankfurt am Main und Hamburg stattfinden, sind Teil des Projekts „Innovative Ansätze im E-Commerce in der Touristik“, das auf einen Beschluss des Deutschen Bundestags vom Bundesministerium für Wirtschaft und Technologie (BMWi) gefördert wird.
Die erste Seminarreihe des Projekts greift die Ergebnisse der Reisebüro-Webanalyse 2008 – einer vom Deutschen ReiseVerband (DRV) in Auftrag gegebenen empirischen Studie der Fachhochschule Worms – auf und befasst sich mit dem Einsatz des Web 2.0 im Reisevertrieb. Im Fokus der ersten drei Seminare unter Leitung von Michael Faber (B.A.), Projektmanager an der Fachhochschule Worms, stehen:

• Die „Optimierung der Beratung durch Web 2.0-Einsatz“: Neben Grundlagen und einer systematischen Einführung in die verschiedenen Anwendungen des World Wide Webs werden Internetanwendungen vorgestellt, die einen Mehrwert für die Informationsverarbeitung am Counter bieten. Durch dieses Seminar sollen aktive Reiseverkäufer in die Lage versetzt werden, Informationen im Internet schneller und gezielter zu finden und deren Qualität besser einschätzen zu können.
  • Mittwoch, 1. Juli 2009, in Essen
  • Freitag, 18. September 2009, in Frankfurt
  • Dienstag, 22. September 2009, in Hamburg

• „Kostengünstige Vertriebsmöglichkeiten im Web 2.0-Umfeld“: Hierbei werden neue Kommunikations- und Vertriebswege im Internet aufgezeigt. Das Internet bietet kostengünstige Möglichkeiten zur Neukundengewinnung und zur gezielten Kundenansprache. Im Seminar wird aufgezeigt wie das Internet als effizienter Werbe- und Vertriebskanal genutzt werden kann und welche Optimierungsmöglichkeiten der eigenen Online-Präsenz bestehen.
  • Dienstag, 6. Oktober 2009, in Frankfurt
  • Mittwoch, 14. Oktober 2009, in Essen
  • Donnerstag, 22. Oktober 2009, in Hamburg

• Die „Kundenbindung im Web 2.0-Umfeld“: Die Seminarteilnehmer erfahren wie sie Web 2.0-Tools zur Kundenbindung einsetzen können. Neben einer generellen Einführung zur Kundenbindung im Reisevertrieb wird auf verschiedene Kundenbindungsinstrumente eingegangen, die zum Aufbau und Erhalt von langfristigen Kundenbeziehungen genutzt werden können.
  • Freitag, 13. November 2009, in Frankfurt
  • Donnerstag, 19. November 2009, in Essen
  • Mittwoch, 25. November 2009, in Hamburg

Weitere Informationen sowie Anmeldemöglichkeiten zu den Seminaren stehen im Internet unter www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage in der Rubrik Seminare abgerufen werden.

Bei der inhaltlichen Ausgestaltung der Seminare erhält der DRV fachliche Unterstützung von der Fachhochschule Worms und kann ferner auf die langjährigen Erfahrungen des KET (Kompetenzzentrum E-Business Touristik) zurückgreifen. Die Kosten pro Seminar betragen 99 Euro inklusive Tagungsunterlagen und Getränken. Bei der Buchung von allen drei Seminaren gilt der Paketpreis von 249 Euro jeweils inklusive Mehrwertsteuer.