DRV-Seminar: Vertrauensfaktor für Verkaufsbeziehungen im Internet
Erstellt von Michael am Mittwoch 26. August 2009
Um Vertriebsmitarbeiter aktiv im Internet zu unterstützen, bietet der DRV im Rahmen des Projekts “E-Commerce im Reisevertrieb” mit den Referenten Claudia Brözel MA, Vorstand Verband Internet Reisevertrieb (VIR) und Dozentin im Bereich E-Commerce und Wirtschaftsethik an der Hochschule Heilbronn, und Michael Buller, ehemaliger Managing Director der Lastminute Gruppe Deutschland, am 8. September 2009 in Frankfurt am Main ein neues praxisorientiertes Seminar an.
Besonders im Web spielt das Thema Aufbau von Vertrauen eine wichtige Rolle, da die Kunden keine persönliche Beziehung zu einem Verkäufer aufbauen können. Die Bedeutung von Datenschutz, Datensicherheit und Zertifizierung für eine erfolgreiche Geschäftsbeziehung und damit der Aufbau von Vertrauen im Internet stehen daher im Mittelpunkt des Fort-bildungsangebots unter dem Titel: “Aktive Nutzung des Internets im Reisebüro: Vertrauensfaktoren für Verkaufsbeziehungen im Internet”.
Die Kosten je Teilnehmer betragen 99 Euro, inklusive Tagungsunterlagen und Getränken. Informationen sowie Anmeldemöglichkeiten zu diesem und weiteren Seminaren der aktuellen Seminarreihe “Web 2.0 im Reise-vertrieb” stehen im Internet unter http://www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage in der Rubrik Seminare abgerufen werden.
Bei den weiteren drei Seminaren sind ebenfalls noch einige Plätze frei!
- Die “Optimierung der Beratung durch Web 2.0-Einsatz”: Neben Grundlagen und einer systematischen Einführung in die verschiedenen Anwendungen des World Wide Webs werden Internetanwendungen vorgestellt, die einen Mehrwert für die Informationsverarbeitung am Counter bieten. Durch dieses Seminar sollen aktive Reiseverkäufer in die Lage versetzt werden, Informationen im Internet schneller und gezielter zu finden und deren Qualität besser einschätzen zu können.
- “Kostengünstige Vertriebsmöglichkeiten im Web 2.0-Umfeld”: Hierbei werden neue Kommunikations- und Vertriebswege im Internet vorgestellt. Das Internet bietet kostengünstige Möglichkeiten zur Neukundengewinnung und zur gezielten Kundenansprache. Im Seminar wird aufgezeigt wie das Internet als effizienter Werbe- und Vertriebskanal genutzt werden kann und welche Optimierungs-möglichkeiten der eigenen Online-Präsenz bestehen.
- Die “Kundenbindung im Web 2.0-Umfeld”: Die Seminarteilnehmer erfahren wie sie Web 2.0-Tools zur Kundenbindung einsetzen können. Neben einer generellen Einführung zur Kundenbindung im Reisevertrieb wird auf verschiedene Kundenbindungsinstrumente eingegangen, die zum Aufbau und Erhalt von langfristigen Kundenbeziehungen genutzt werden können.
Weitere Informationen sowie Anmeldemöglichkeiten zu den Seminaren stehen im Internet unter
www.e-commerce-im-reisevertrieb.de zur Verfügung oder können auf der DRV-Homepage in der Rubrik Seminare abgerufen werden. Bei der inhaltlichen Ausgestaltung der Seminare erhält der DRV fachliche Unterstützung von der Fachhochschule Worms und kann ferner auf die langjährigen Erfahrungen des KET (Kompetenzzentrum E-Business Touristik) zurückgreifen. Die Kosten pro Seminar betragen 99 Euro inklusive Tagungsunterlagen und Getränken. Bei der Buchung von allen drei Seminaren gilt der Paketpreis von 249 Euro jeweils inklusive Mehrwertsteuer.